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为什么工业品诸如板式换热器生产厂家不做B2C?

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2020.09.05
信息摘要:
中国的电子商务发展至今,许多B2C类的电商平台成熟度已经很高,线上建站-产品展示-客服沟通-询价下单-物流发货这一些系列程序走下来,很少会有…

中国的电子商务发展至今,许多B2C类的电商平台成熟度已经很高,线上建站-产品展示-客服沟通-询价下单-物流发货这一些系列程序走下来,很少会有失误的环节。可是工业品呢?小到螺丝配件,大到机械焊接?为什么工业品诸如板式换热器生产厂家不做B2C?在B2C领域有何发展趋向呢?B2C真的不是出路吗?

1. 时间成本

化工业用品的时间成本要比单纯2C类商品高得多。

和批量采购的B2B比起来,B2C很少存在讲价环节,成单周期短,以我们的板式换热器行业而言,则恰恰相反,成单周期长,整机毛利较高;2C类的推广法则并不适用,店铺广告/P4P的引流手段,从运营/时间以及人员成本上都不划算。

2. 沟通

淘宝上的客服,无需知道太多的产品知识,反而是一些平台的规则以及物流上的问题应该熟记于心;但是做板式换热器的,却不可以不了解商品,因为一台板式换热器的选择,细节必须精准到位,从品牌到介质,再到具体工况的板片排列设计,配件的材质选择等,甚至还有客户定制的工况,板式换热器的“沟通”最少需要经过3个人:客服/业务员/跟单,而且这一过程很漫长,从进入沟通到发货,经常长达数十天不等。更逞论价格谈判以及期间的价格比较。

3. 售后

电子商务类的售后,无非就是收货后七天,但是我司的板式换热器,售后是在一年之内的,即使产品本身没有问题,但是由于失误操作或者安装问题导致运行出现问题,这些都是需要专业人员指导的。

4. 人群

2C端面对的人群都是最终用户,卖家有可能是生产商或者经销商,但是面对的绝对是终端客户,而典型的B2B平台阿里巴巴,买家多为经销商/维修商/批发商等,少见终端用户。一是因为中间商采购批量大,二是因为有效沟通,做化工业客服的应该知道,和终端客户沟通,往往耗费时间更久。

板式换热器生产厂家

但是一些小型用品,比如钢管/螺丝等,重量也不大,沟通方便,做B2C完全行得通,就比如我们的配件——板式换热器板片/胶条,客户描述清晰,采购量适中,未来也不见得不会成为新趋势。

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